Sık Sorulan Sorular
Eczam.net nedir?
Eczane, depo, medikal, toptancı, TsT ve kurumsal firmalar için kapalı bir B2B platformdur. Alışveriş, EczamKariyer, bayilik fırsatları ve nöbet çağrısı aynı hesaptan kullanılır.
Sipariş gizliliği nasıl çalışır?
Alışveriş sırasında satıcı bilgisi gizlenebilir. Sipariş verdikten sonra Gör > Onayla adımıyla satıcı bilgisi açılır. Bu kural tüm kategorilerde geçerlidir.
Prim puan nedir?
Satıcının ilanda alıcıya verdiği puandır. TST ilaç ilanlarında alıcıya en az %2 prim verilir.
TST ilaç satabilir veya alabilir mi?
TST ilan açabilir ama satın alamaz. İlaç ilanı için kurumsal e-posta doğrulaması gerekir.
SKT’siz ürün ve eczane ilaç ilanı?
Ürün SKT’siz olarak işaretlenebilir. Eczanenin ilaç ilanında il veya depo seçilmez, üyelikteki il otomatik kullanılır.
İptal uyarısı ve askı nedir?
İptal etmeden önce uyarı gösterilir. 30 gün içinde 3 kez iptal eden kullanıcının hesabı 30 gün askıya alınır.
Elden teslim ve kargo süreleri?
Uygun siparişlerde elden teslim seçilebilir. Kargo yaklaşık 24 saat gecikirse uyarı gelir, yaklaşık 48 saatte sipariş otomatik iptal edilir.
Toplu ilan yükleyebilir miyim?
Evet. Satış panelinden CSV şablonunu indirip doldurun ve yükleyin. Hatalı satırlar raporda görünür.
İade için ne gerekir?
Normal siparişte en az 1 görsel ve açıklama zorunludur. Teslimattan sonraki iadede fatura da gerekir. Mümessil (TST) siparişinde iade faturası zorunlu, görsel isteğe bağlıdır.
Mümessil onayladıktan sonra siparişi iptal edebilir miyim?
Hayır. Onaydan sonra sadece iade faturası yükleyerek iade talebi açabilirsiniz. Siparişten kazandığınız puan henüz bekliyorsa iade otomatik onaylanır ve bekleyen puan geri alınır. Puan kullanılabilir hâle geldiyse talep yönetici onayına gider ve onaylanırsa puan bakiyenizden düşülür. İade onaylanınca mümessilin o satış için ödediği peşin puan (ilaçta iade edilen adet × puan) hesabına geri yüklenir.
Mümessil ilanında neden ödeme sayfası açılmıyor?
Mümessil ilanlarında kartla ödeme yoktur. Sipariş mümessile gider, mümessil onaylar ve seçtiğiniz depoya haber verir.
Üyeliğimi askıya alabilir veya kapatabilir miyim?
Evet. Satış Paneli > Ayarlar > Güvenlik bölümünden üyeliğinizi askıya alabilir, yeniden açabilir veya kapatma talebi gönderebilirsiniz. Askıdayken giriş yapabilirsiniz ama alım satım kısıtlanır.
Puan fiyatı nedir?
1 puan = 1,50 TL + %20 KDV. Örnek: 30 puan KDV dahil 54 TL. Tarife ilk 1 yıl sabittir. Puan, Puanlarım sayfasından kartla alınır.
EczamKariyer, Bayilik ve Nöbet ücretleri?
Kariyer ve bayilik ilanı: 30 gün için 30 puan (KDV dahil yaklaşık 54 TL). Nöbet çağrısı: 2000 puan (KDV dahil yaklaşık 3600 TL), en az 3 gün önceden açılır. Puan yayın anında düşer. Açık çağrıyı iptal ederseniz puan iade edilir, nöbet tamamlanınca puan nöbeti tutan kişiye aktarılır.
Ödeme nasıl güvence altına alınır?
Ödeme, teslimat onaylanana kadar güvenli ödeme havuzunda bekler, sonra satıcıya aktarılır. Kart bilgilerinizi Eczam.net saklamaz.