Kullanım Kılavuzu

Ürün / ilan nasıl eklenir (adım adım)

Eczane, depo, medikal ve toptancı satıcılar için.

1) Giriş

1. eczam.net’e kendi hesabınla gir.
2. Üstteki Satış Yönetimi düğmesine bas.
3. Açılan sayfada İlan ekle’ye bas.

2) Önce ürünü ara (çok önemli)

1. Sayfanın üstünde iki düğme var: Katalogdan ve Yeni ürün. Önce Katalogdan seçili olsun.
2. “Ürün adı veya barkod ara…” kutusuna kutunun üstündeki barkodu yaz. İsim de yazabilirsin ama barkod en garantisi.
3. Ürün listede çıkarsa üstüne bas, seç. Ürün adı ve barkod kendiliğinden gelir.
4. Çıkmazsa Yeni ürün olarak ekle yazısına bas (ya da üstteki Yeni ürün düğmesine).

3) Yeni ürünse (katalogda yoksa)

• Ürün adı: kutuda yazdığı gibi tam yaz (örnek: MURAT SAMİ ÇÖREK OTU YAĞI 50 ml).
• Marka: örnek MURAT SAMİ.
• Barkod / GTIN: kutunun arkasındaki barkod numarası.
• Kategori: listeden seç. Boş bırakma, yoksa kaydetmez.

4) Stok ve SKT

• Stok: elinde kaç adet varsa o sayı.
• Son kullanma (SKT): kutunun üstündeki ay ve yıl.
• SKT’si olmayan ürünse (cihaz, eldiven, steteskop gibi) SKT’siz ürün kutusunu işaretle.

5) Fiyat ve puan

• B2B satış fiyatı (KDV hariç ₺): eczaneye satacağın fiyat, KDV hariç. Zorunlu.
• Perakende satış fiyatı: raf fiyatı. İstersen boş bırak.
• Alıcı puan: fiyatın en az %10’u olmalı. Örnek: fiyat 650 TL ise puan en az 65. Daha az yazarsan kabul etmez.
• Cariye fiyat, iskonto, Al adet / Bedava adet (MF), kampanya başlığı: istersen doldur, boş da olur.

6) Satış bölgesi

• Tüm Türkiye’ye satacaksan öyle bırak. Sadece bazı illere satacaksan illeri seç.
• Teslim süresi: kaç iş gününde kargolarsın (örnek 3).

7) Açıklama ve görsel

• Ürün açıklaması: istersen yaz, sonra da ekleyebilirsin.
• Görsel: Görsel seç’e bas, ürünün net fotoğrafını seç. JPG, PNG veya WebP olsun. En fazla 5 fotoğraf, her biri en fazla 8 MB. Bozuk veya boş dosya kabul edilmez.

8) Kargo

• Kargo bedeli: “Alıcı öder” ya da “Satıcı öder” seç.
• Kargo tutarı: biliyorsan yaz, bilmiyorsan boş bırak.

9) Gönderme (en çok takılınan yer)

1. En alttaki Siparişi gör düğmesine bas.
2. Ön izleme sayfası açılır: fiyat, puan, kesintiler ve sana kalacak net para yazar. Kontrol et.
3. Sayfanın altındaki uzun yazılı onay kutusunu işaretle. Telefondaysan görmek için aşağı kaydır.
4. Onaya gönder’e bas.
5. “İşleminiz admin onayına gönderildi” yazısını görürsen tamam. Admin onaylayınca ilan yayına çıkar.

10) Pasifteki (duraklatılmış) ilanı tekrar yayına almak

1. Satış Yönetimi > İlanlarım’a git.
2. Ürünün satırındaki Yayınla yazısına bas.
3. Yine ön izleme sayfası açılır. Onay kutusunu işaretle, Onaya gönder’e bas.
4. Admin onaylayınca yayına çıkar.

Hata çıkarsa ne yapacaksın?

Mümessil (TST) hesabıysan fark şu: ilaçta puan yerine Alıcı prim % yazarsın (en az 2) ve ürünün bulunduğu ecza depolarını işaretlersin. Ayrıntısı aşağıda “Mümessil (TST): ilan vermek” bölümünde.

1) Önce bunu oku (1 dakika)

Sitede iki çeşit alışveriş var. Hangisinde olduğunu bilmen yeter.

Kısaca: mümessil ilanında para platformdan geçmez. Mümessil, ilanı yayınlarken puanı önceden satın alır. Platform parasını oradan kazanır.

2) Üye olmak

1. Üye Ol’a bas.
2. Kurum tipini seç: Eczane, Depo, Medikal, Toptancı, Kurumsal veya Tıbbi Satış Temsilcisi (TST).
3. Devam et’e bas.
4. Kurum bilgilerini yaz (eczanede GLN zorunlu).
5. Yetkili kişinin adını, telefonunu yaz.
6. Adres adımında il’i listeden seç.
7. Sonra ilçe’yi listeden seç. Elle yazamazsın, sadece listeden seçilir.
8. Şifreni belirle, sözleşme kutularını işaretle, gönder.
9. Belgelerini yükle (vergi levhası, ruhsat vb.).
10. Bekle. Admin onaylayana kadar alış ve satış kapalıdır.
11. Onay gelince Giriş yap.

“Devam et” çalışmıyorsa kırmızı yazıya bak. Genelde boş kalan bir alan vardır. En sık unutulan: ilçe seçilmemiş. Şifreni unutursan: Giriş > Şifremi unuttum.

3) Puan satın almak

1 puan = 1,50 TL + %20 KDV, yani 1,80 TL. Örnek: 30 puan = 54 TL.

1. Üst menüden Puanlarım’a gir.
2. Kaç puan istediğini yaz veya hazır butonlardan birine bas (30, 60, 150…).
3. Altta toplam tutarı gör.
4. “Satın alınan puanlar iade edilemez” kutusunu işaretle.
5. Kartla öde (3D Secure)’ye bas.
6. Ödeme sayfası açılır. Üstte kaç puan aldığın ve tutar yazar (örnek: 30 puan, ₺54,00).
7. Kart bilgilerini gir, Ödeme Yap’a bas.
8. Bankanın SMS / onay ekranı gelir. Onayla.
9. Puanlarım’a geri dönersin. “Ödeme onaylandı” yazısını görürsün, puanların yüklenmiştir.

Kart bilgilerin eczam.net’te saklanmaz, banka doğrular. Ödeme onaylanmadan puan yüklenmez. Ödeme olmadan puan veren bir yol yoktur. Vazgeçersen Vazgeç’e bas, hiçbir şey çekilmez.

4) Mümessil (TST): ilan vermek

Bunlar hazır olmadan ilan yayınlanmaz:

• Üyeliğin onaylı olmalı.
• İlaç satacaksan: kurumsal e-postanı doğrulamış olmalısın (veya admin yetki vermiş olmalı).
• Çalışma illerin kayıtlı olmalı. Yeri: Satış Paneli > Ayarlar.
• Yeterli puanın olmalı (bir önceki bölüme bak).

Adım adım

1. Satış Paneli > İlan ekle (veya Hızlı ekle).
2. Ürünü seç. Fiyatı, stok adedini ve SKT’yi yaz.
3. Ürünün bulunduğu ecza depolarını işaretle (Selçuk, As, Alliance…). En az 1 tane seçmek zorunlu, istersen daha fazla seçebilirsin.
4. İstediğin depo listede yoksa Depo Ekle’ye bas, adını yaz.
5. Ön izlemeye geç. Bilgileri kontrol et.
6. Bir şeyi değiştirmek istersen Düzenle’ye bas, değiştir, Kaydet. Yazdıkların silinmez.
7. Onaya gönder’e bas.
8. “İşleminiz admin onayına gönderildi” yazısını görürsün. İlanın durumunu İlanlar’da takip edersin.

Ne kadar puan düşer?

• İlaç ilanı: stok adedi kadar puan. (10 kutu = 10 puan. Kutu başına puan admin ayarıdır.)
• İlaç dışı ilan: 1 puan.
• Puan, ilan yayınlanırken bir kere düşer.

İlanın sadece senin çalışma illerindeki eczanelere görünür. Türkiye geneli seçeneği yoktur. Mümessil başka mümessilin ilanını görebilir ama satın alamaz.

5) Eczane: mümessil ilanından almak

1. Katalog’dan ürünü bul, ürün sayfasını aç.
2. Mümessil satırında Sepete ekle’ye bas.
3. Sepet’e git.
4. Adresini seç (kurum adresin hazır gelir).
5. Depo kutusundan ürünün gönderileceği depoyu seç. Listede sadece mümessilin işaretlediği depolar çıkar.
6. Kargo satırında “Depodan gönderilir” yazar, kargo ücreti yoktur.
7. Siparişi mümessile gönder’e bas.
8. “Sipariş oluşturuldu” yazar. Sipariş mümessilin onayına gider.
9. Ödeme sayfası açılmaz. Bu normaldir, kart bilgisi istenmez.

Siparişin Siparişlerim’de görünür. Sipariş sayfasının akışı şöyledir:

1. Sipariş oluşturuldu
2. Mümessil onayı
3. Teslim alındı

6) Mümessil (TST): siparişi onaylamak

1. Bildirim gelir. Satış Paneli > Siparişler’e gir.
2. Siparişi aç.
3. Önce Siparişi Gör’e bas. Alıcının adı, adresi ve seçtiği depo o zaman açılır.
4. O depoda ürün varsa Siparişi Onayla’ya bas.
5. “Onaylandı” yazar. Platformda başka adım yok, kargo butonu da yok.
6. Depoyu sen ararsın: “Şu eczaneye şu ürünü gönder.”

Ürün yoksa veya göndermek istemiyorsan

1. Reddet’e bas, sebebini yaz.
2. Dikkat: sebep ne olursa olsun her red sayılır. 30 günde 3 red = hesabın 1 ay askıya alınır.

7) Eczane: “Teslim aldım” demek

1. Ürün eczanene gelince Siparişlerim’e gir, siparişi aç.
2. Teslim aldım düğmesine bas.
3. Sipariş “Teslim edildi” olur.
4. Siparişten kazandığın puan bekleyen puan olarak eklenir (bkz. kazandığın puan).

Bu buton mümessil onaylamadan çıkmaz. Siparişte açık bir iade talebi varsa da çıkmaz.

8) İptal mi, iade mi?

Onaylanmış bir mümessil siparişini iptal etmeye çalışırsan şu yazı çıkar: “Mümessil onayladığı için sipariş iptal edilemez. İade faturasını yükleyerek iade talebi açabilirsiniz.”

30 günde 3 kullanıcı iptali, hesabın 30 gün askıya alınmasına yol açar. İptalden önce uyarıyı oku.

9) Mümessil siparişinde iade

İade için önce iade faturası kesmen gerekir. Fatura olmadan iade açılmaz.

Adım adım

1. Siparişlerim’e gir, siparişi aç.
2. İade / sorun bildir’e bas.
3. Gerekçe’ye ne olduğunu yaz (ör. “ürün hasarlı geldi”).
4. İade faturası alanına faturanın fotoğrafını veya PDF’ini yükle. Zorunlu.
5. İstersen ürünün fotoğrafını da ekle (isteğe bağlı).
6. Kontrol listesinde “İade faturası” ve “Açıklama” yanında ✓ görünce Gönder’e bas.

Sonra ne olur? (sistem kendisi karar verir)

İade detaylarında 3 adım görürsün:

1. Talep açıldı (iade faturası)
2. Karar (otomatik / admin)
3. Sipariş puanı geri çekildi

Ürünü depoya geri göndermeyi mümessil ile kendiniz ayarlarsınız. Platformda iade kargosu yoktur. Mümessil için: iade onaylanınca, o satış için ödediğin peşin puan Puanlarım’a geri gelir (“Mümessil peşin puan iadesi”). İlaç ilanında iade edilen kutu sayısı kadar puan döner (10 kutu iade = 10 puan). İlaç dışı ilanın yayın bedeli sabit 1 puan olduğu için iadede puan dönmez.

10) Normal alışveriş (kartla ödemeli)

1. Katalog’dan ürünü bul, Sepete ekle’ye bas.
2. Sepet’te adresini seç. Uygunsa elden teslim seçebilirsin.
3. Siparişi ver. Ödeme sayfası açılır. Kartla öde (3D Secure).
4. Paran havuzda bekler, satıcıya hemen gitmez.
5. Satıcı siparişi onaylar ve kargoya verir.
6. Ürün gelince Siparişlerim > Teslim aldım.
7. Ondan sonra para satıcıya gönderilir.

Sorun varsa: Siparişlerim > İade / sorun bildir. En az 1 fotoğraf ve açıklama zorunludur, teslimden sonraki iadede fatura da istenir.

11) Normal satış (eczane / depo / medikal / toptancı)

1. Satış Paneli > İlan ekle.
2. Ürünü seç. Fiyat, stok, SKT yaz (SKT yoksa “SKT’siz” işaretle).
3. Eczanede ilaç ilanı: il otomatik senin üyelik ilindir, depo seçmezsin.
4. Ön izlemede sana ne kadar net kalacağını gör. Onay kutusunu işaretle, Onaya gönder’e bas.
5. Sipariş gelince önce Siparişi Gör’e, sonra Siparişi Onayla’ya bas. Sonra kargola (veya elden teslim et).
6. Kargoda yaklaşık 24 saat gecikirsen uyarı gelir, yaklaşık 48 saatte sipariş otomatik iptal olur.
7. Alıcı “Teslim aldım” deyince paran serbest bırakılır.

12) Alışverişte kazandığın puan

1. İlanda “puan / prim” yazıyorsa o siparişten puan kazanırsın.
2. Teslim aldım dediğinde puan bekleyen olarak eklenir.
3. Yaklaşık 15 gün sonra kendiliğinden kullanılabilir olur.
4. Kullanılabilir puanla sepette indirim alabilir, ilan veya nöbet için harcayabilirsin.

Puan henüz bekliyorken iade açarsan iade hemen onaylanır. Kullanılabilir olduktan sonra açarsan iade admin onayına gider.

13) Takıldım, neden ilerlemiyor?

Ekranda gördüğün yazıyı aşağıda bul. Yanında ne yapacağın yazıyor.

14) Diğer menüler

• Kariyer (/kariyer): TST özgeçmişi ve firma ilanı. 30 puan / 30 gün.
• Bayilik (/bayilik): bayilik fırsatları. 30 puan / 30 gün.
• Nöbet çağrısı (/nobet-cagrisi): en az 3 gün sonrası için nöbetçi ara. 2000 puan.
• Destek (/destek): soru sor.
• SSS (/sayfa/sss): kısa soru-cevap.